日前，深业新岸线装修新房的李阿姨因怀疑自己所买的钢化玻璃门被商家换成普通玻璃门而投诉到国安居宝安店，国安居受理投诉后立即成该商户积极处理。
后经调查核实，李阿姨当初订货时并未强调要钢化玻璃门，而且李阿姨的订货单上也未注明，商家收费也是按照普通玻璃门的价格收取的。尽管如此，国安居宝安店还是本着“先行赔付”的原则，责成商家重新为李阿姨换成钢化玻璃门并免费安装，李阿姨对此表示十分满意。
国安居实行的阳光服务“先行赔付”是2008年开始在业界率先推行，已经为上万顾客免费提供了咨询和导购及接送，上百例投诉实行了“先行赔付”服务，而这种为顾客着想，倾向顾客保障性的服务获得了广大业主朋友的高度赞誉，同时该项服务也开辟了中国传统建材市场上的一条服务先河，开创了深圳传统建材市场服务的新时代。
据了解，多年来，国安居与深圳工商局、深圳市消委会联合建立315消费者服务站，为顾客提供更便捷的投诉，质量监督等服务，而且每年的国安居被市工商局评为模范服务站，此项殊荣在建材行业也是唯一一家。